Carrosserie
100% ORIENTÉ CLIENT
Des conseils immédiatement disponibles...
Avec le programme d’amélioration continue Bright, nous plaçons le client final au centre de nos préoccupations et nous nous concentrons sur les actions qui conduisent à la gestion efficace du processus de réparation:
- Accueil client
- Équipe et motivation
- Mesurer, c’est savoir
- Gestion des pièces
- Organisation – contrôle du lieu de travail
- Marketing
- KPI’s
- Techniques
Notre mission
Bright est le programme de qualité et d’engagement de BASF Coatings Services imaginé pour les ateliers de carrosserie. Dans une entreprise certifiée Bright, tous les employés s’engagent quotidiennement à l’amélioration continue et visent la satisfaction totale du client.
Kai – Zen = Amélioration continue
L’amélioration dynamique des processus de travail orientés client assure la « satisfaction client » et la rentabilité!
REFINISH EXCELLENCE PROGRAM
Atouts…
- Vous évitez les pertes de temps, les retouches, le gaspillage d’énergie, les transferts d’informations incorrectes, les pertes de matière, la saleté, les déchets,…
- Vous découvrez comment de petites interventions – sans investissement lourd – font une grande différence
- Vous utilisez plus efficacement les talents de votre équipe, le temps, l’énergie, l’équipement, l’espace et les produits
- Vous apprenez des spécialistes, des pairs et de vos propres employés.